De dienst gezinszorg biedt aangepaste thuishulp aan, verstrekt door deskundig opgeleide verzorgenden. Thuiszorg kan bijvoorbeeld nodig zijn bij ziekte, zwangerschap, vermoeidheid, depressie, ouder worden, dementie, overbelasting, handicap, enz. Hier vindt u meer informatie over ons aanbod, hoe wij werken, de prijs, en informatie over uw inspraak.
Hoe kennen wij de hulp toe?
Vooreerst is er een sociaal onderzoek. Op basis hiervan stelt de maatschappelijk werker een verslag op waarin hij/zij een voorstel formuleert aangaande de vorm van hulpverlening en ook uw financiële bijdrage. We stellen u schriftelijk in kennis van de beslissing. De gegevens die in uw dossier bewaard worden, blijven strikt vertrouwelijk. Hier geldt immers de wet op de privacy.
Hoe berekenen wij uw financiële bijdrage?
We berekenen uw financiële bijdrage op basis van uw inkomen en van uw gezinslasten. Hierbij rekenen we op uw spontane medewerking voor het verstrekken van de nodige en correcte inlichtingen. Voor maaltijden en personenalarmsystemen is er een vaste prijs.
Bij langdurige hulpverlening is er een jaarlijkse herziening van deze bijdrage.
Wijzigingen in uw situatie die een invloed kunnen hebben op de bepaling van de bijdrage dient u te melden aan de maatschappelijk werker die verantwoordelijk is voor uw dossier.
Hoe dient u te betalen?
Voor de klusjesdienst ontvangt u een factuur na de uitvoering van het werk. Voor alle overige diensten ontvangt u een factuur na het verstrijken van de maand.
Voor al deze diensten ontvangt u een overschrijvingsformulier dat wij reeds voor u hebben ingevuld.
U betaalt binnen de 10 dagen na ontvangst van dit formulier.
Om het voor uzelf makkelijker te maken kan u ook een domiciliëringsopdracht geven aan uw financiële instelling. Zo zorgt u ervoor dat de betalingen automatisch gebeuren.
Aandacht: betaal steeds op tijd. Betalingsachterstand of niet-betaling kan immers tot gevolg hebben dat we verplicht zijn om de hulpverlening te schorsen. Heeft u evenwel ernstige financile problemen, neem dan onmiddellijk contact op met de maatschappelijk werker. Hij/zij zal samen met u naar een oplossing zoeken.
Voor prestaties van minder dan één uur wordt toch één uur prestatie aangerekend.
Deze tarieven, met toepasselijke modaliteiten, gelden eveneens voor de bewoners van serviceflats.
Respect en vertrouwen
Wederzijds respect en vertrouwen is in ons beider belang. Daarom is het nodig dat we het over volgende gedragspunten eens zijn:
-
Al onze medewerkers zijn gebonden door het beroepsgeheim: u kunt dus in het volste vertrouwen bij hen terecht voor al uw problemen.
-
Onze medewerkers stellen zich niet in de plaats van familie of vrienden : zij mengen zich dus niet in uw privé aangelegenheden.
-
Ook van u verwachten we dezelfde correcte houding: te familiaire of seksueel gekleurde toenaderingen kunnen we niet tolereren.
-
Onze medewerkers kunnen geen geld of geschenken aannemen.
Veiligheid en hygiëne
Onze medewerkers zijn verzekerd tegen arbeidsongevallen. Ook voor de materiële schade die zij eventueel in uw huis veroorzaken.
Van u verwachten wij dat u onze medewerkers in veilige en hygiënische omstandigheden tewerkstelt. Dit betekent dat u aandacht hebt voor punten als:
-
de goede staat van trapladdertjes en stoelen, elektrische apparaten en leidingen en onderhoudsmateriaal
-
een aangepaste temperatuur
-
bescherming tegen huisdieren
-
bruikbaar en veilig toilet
Inspraak, suggesties en klachten.
Soms verloopt de hulp of de planning van de hulp niet zoals u wenst.
Omwille van allerlei onvoorziene gebeurtenissen (ziekte, hospitalisatie, ziekenhuisontslag, overlijden, ...) zijn onze verantwoordelijken dag in dag uit bezig met het plannen en herplannen van de beschikbare hulp. Iedereen heeft in die planning zijn waarde, zijn noden en zijn recht op inspraak.
Wij zijn er voor u, en wij willen niets liever dan u tevreden zien! Wij trachten aan uw wensen tegemoet te komen.