OCMW Aalst krijgt ESF-kwaliteitslabel
Kwaliteit is niet meer weg te denken uit een organisatie. Ook OCMW Aalst streeft naar een voortdurende ontwikkeling en verbetering, en naar een excellente werking van de organisatie. Dit zowel intern als in relatie tot haar omgeving, haar gebruikers, de burgers. Een voortdurend streven naar verbetering, waar geen einde aan komt.
OCMW Aalst wordt in het kader van het Brugproject gesubsidieerd door het Europees Sociaal Fonds (ESF).
Voor deze subsidiëring moet de organisatie kunnen aantonen dat ze aan bepaalde kwaliteitsgaranties beantwoordt. Het Europees Sociaal Fonds heeft immers een eigen model voor kwaliteitsopvolging.
Het ESF-agentschap voorziet binnen dit kwaliteitsmodel een minimale norm om te kunnen spreken van een "kwaliteitsvolle bedrijfsvoering". Het model doorloopt daarbij verschillende facetten van de organisatie (vb. het leiderschap, de strategie, de processen, de resultaten bij de klanten, de medewerkers, ...).
Tijdens een doorlichting door professionele auditoren wordt de kwaliteitsnorm in detail getoetst. Zo een kwaliteitsaudit vond plaats bij OCMW Aalst op 30 juni 2011. Onze organisatie kon voor alle facetten binnen het kwaliteitsmodel aantonen aan de opgelegde norm te beantwoorden, en behaalde daardoor het "ESF-kwaliteitslabel".
Dit label is voor het OCMW Aalst een extra drijfveer om aan de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven werken, en deze verder te optimaliseren. Deze kwaliteit komt iedereen ten goede, en daar blijven we voor gaan.